Última atualização: [10/10/2024]

 

 

Para equipamentos comprados diretamente de nossa empresa, oferecemos um prazo de 7 dias corridos para devolução do produto, contados a partir da data de recebimento. O reembolso integral será concedido, desde que:

•O equipamento esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, manuais, e acessórios;

•A devolução seja solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos.

 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone disponíveis em nosso site. Será necessário informar o número do pedido e fornecer um comprovante de compra. Nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio do produto para devolução.

 

Caso a devolução seja motivada por defeito de fabricação, nós arcamos com o custo do frete. Em outros casos, o custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente.

 

 

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição. A restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

 

Todos os equipamentos possuem garantia de fábrica, válida por [especificar prazo, geralmente 90 dias conforme CDC] a partir da data de compra. Essa garantia cobre defeitos de fabricação, não incluindo danos decorrentes de mau uso, negligência, ou acidentes.

 

 

Para serviços de manutenção, oferecemos garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Durante este período, o cliente pode solicitar um novo reparo gratuito caso o problema persista ou reapareça.

 

A garantia do serviço não cobre:

•Defeitos causados por uso inadequado do equipamento;

•Problemas originados após a intervenção de terceiros ou uso de peças não autorizadas;

•Danos causados por fatores externos, como queda, sobrecarga, ou acidentes naturais.

 

 

Se o cliente optar por cancelar um serviço antes de sua execução, um reembolso integral será realizado. Caso o cancelamento ocorra após o início dos serviços, será realizada uma avaliação para determinar o valor a ser reembolsado, levando em consideração os custos já envolvidos.

 

 

Para quaisquer dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por:

•E-mail: [iamanutencaodemaquinas@gmail.com]

•Telefone: [(21) 98016-6372]